在当今数字化时代，客户关系管理（CRM）对于企业的成功至关重要。CRM 软件可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业的竞争力。对于一些小型企业或预算有限的企业来说，购买昂贵的 CRM 软件可能不是一个可行的选择。幸运的是，现在有许多免费的 CRM 视频可供观看，这些视频可以帮助你了解 CRM 的基本概念和功能，以及如何有效地使用 CRM 软件来管理客户关系。我们推荐国内外十大免费 CRM 视频，并对这些视频进行简要介绍。

1. HubSpot CRM 入门教程

HubSpot 是一家知名的 CRM 软件提供商，其 CRM 入门教程视频是一个很好的起点。该视频介绍了 CRM 的基本概念和功能，包括如何创建和管理客户档案、跟进销售机会、预测销售业绩等。视频还介绍了 HubSpot CRM 的一些高级功能，如自动化工作流程和数据分析。

2. Salesforce 101: An Introduction to CRM

Salesforce 是全球领先的 CRM 软件提供商，其 101 教程视频是一个全面的 CRM 入门指南。该视频介绍了 CRM 的基本概念和功能，包括如何管理客户关系、销售流程、市场营销活动和服务支持。视频还介绍了 Salesforce 的一些高级功能，如 Einstein AI 和 Lightning 平台。

3. Zoho CRM 入门教程

Zoho CRM 是一款功能强大的 CRM 软件，其入门教程视频介绍了 Zoho CRM 的基本功能和操作方法。视频涵盖了客户管理、销售管理、市场营销管理和服务管理等方面，适合初学者和中级用户观看。

4. Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement Overview

Microsoft Dynamics 365 是一款企业级 CRM 软件，其客户参与概述视频介绍了 Dynamics 365 的主要功能和优势。视频涵盖了销售、市场营销、服务和客户支持等方面，适合企业决策者和管理人员观看。

5. SugarCRM 入门教程

SugarCRM 是一款开源的 CRM 软件，其入门教程视频介绍了 SugarCRM 的基本功能和操作方法。视频涵盖了客户管理、销售管理、市场营销管理和服务管理等方面，适合初学者和中级用户观看。

6. Nutshell CRM 入门教程

Nutshell CRM 是一款简单易用的 CRM 软件，其入门教程视频介绍了 Nutshell CRM 的基本功能和操作方法。视频涵盖了客户管理、销售管理、市场营销管理和服务管理等方面，适合初学者和中级用户观看。

7. Insightly CRM 入门教程

Insightly CRM 是一款云端 CRM 软件，其入门教程视频介绍了 Insightly CRM 的基本功能和操作方法。视频涵盖了客户管理、销售管理、市场营销管理和服务管理等方面，适合初学者和中级用户观看。

8. Pipedrive 销售流程管理

Pipedrive 是一款销售流程管理工具，其销售流程管理视频介绍了如何使用 Pipedrive 来管理销售流程。视频涵盖了销售机会管理、销售阶段管理、销售团队协作等方面，适合销售团队和管理人员观看。

9. Close.io 销售团队协作

Close.io 是一款销售团队协作工具，其销售团队协作视频介绍了如何使用 Close.io 来提高销售团队的协作效率。视频涵盖了销售机会管理、销售任务管理、销售团队沟通等方面，适合销售团队和管理人员观看。

10. 客户关系管理的最佳实践

我们推荐一个关于客户关系管理最佳实践的视频。这个视频介绍了一些成功企业的客户关系管理经验和最佳实践，包括如何建立良好的客户关系、如何提高客户满意度和忠诚度、如何应对客户投诉等。这个视频适合企业决策者和管理人员观看，也适合所有对客户关系管理感兴趣的人观看。

以上是我们推荐的国内外十大免费 CRM 视频。这些视频涵盖了 CRM 的基本概念、功能和操作方法，以及一些高级功能和最佳实践。无论你是初学者还是中级用户，都可以从中获得有价值的信息和启示。希望这些视频能够帮助你更好地了解和使用 CRM 软件，提高客户满意度和忠诚度，提升企业的竞争力。